Защита на данни

Информация за администратора на лични данни:

MILKVEL LLC е дружество, регистрирано в Обединени Арабски Емирства с Formation No: 2113949, със седалище и адрес на управление: гр. ОАЕ, ШАРЖА, Медия Сити,

Основания и цели, за които използваме Вашите лични данни

Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

• Сключения между нас и Вас договор с цел да изпълним задълженията си по него;
• Изрично съгласие от Вас – целта се посочва за всеки конкретен случай;
• При предвидено задължение по закон;

В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОР ИЛИ В КОНТЕКСТА НА ПРЕДДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме договорните и преддоговорни задължения и да се ползваме от правата по договорите, сключени с Вас.

Цели на обработката:

• установяване на самоличността Ви;
• управление и изпълнение на Ваша заявка и изпълнение на сключен договор;
• изготвяне на предложение за сключване на договор;
• изготвяне  и изпращане на сметка/фактура за услугите, които използвате при нас;
• за да осигурим необходимото Ви цялостно обслужване, както и да събираме дължимите суми за ползваните услуги;
• запазване на кореспонденция във връзка с направени поръчка, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.
• уведомление за всичко, свързано с услугите, които ползвате при нас;
• анализ на клиентската история;
• извършване на кредитна оценка, за да оценим Ваша заявка за предоставяне на услуги;
• установим и/или предотвратим незаконосъобразни действия или действия в противоречия с нашите условия за съответните услуги;

Данни, които обработваме на това основание:

На основание сключения между нас и Вас договор обработваме информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително:

• лични данни за контакт – адрес за контакт, имейл, телефонен номер;
• данни за идентификация – трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, пол, възрастова група, постоянен адрес;
• данни за направените поръчки;
• кореспонденция във връзка с цялостното обслужване – електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания, обратна връзка, която получаваме от Вас;
• информация за кредитна или дебитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова и платежна информация във връзка с направените плащания;
• кредитен рейтинг;

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с Вас и да го изпълняваме. Без да ни предоставите горепосочените данни, не бихме могли да изпълняваме задълженията си по договора.

Предоставяме лични данни на трети лица

Ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица, като основната ни цел е да Ви предложим качествено, бързо и комплексно обслужване. Не предоставяме Ваши лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на вашите данни.

Предоставяме лични данни на следните категории получатели (администратори на лични данни):

• пощенски оператори и куриерски фирми;
• дружества- кредитни агенции, за целите на първоначална и текуща кредитна оценка;
• лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството
• лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание изтриваме 5 години след прекратяване на договорното отношение, независимо дали поради изтичане срока на договора, разваляне или друго основание.  Срокът е определен от 5-годишния давностен срок за възможните претенции от договора.

ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА НОРМАТИВНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме личните Ви данни. В тези случаи ние сме длъжни да извършим обработката, като например:

• Задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;
• Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;
• Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
• Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни;
• Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно- осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство;
• Предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството нормативни актове;
• Удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.

Кога изтриваме личните данни, събрани на това основание

Данните, събрани съгласно предвидено задължение в закона, изтриваме, след като задължението за събиране и съхранение бъде изпълнено или отпадне. Например:

• по Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни (11 години),
• задължения за предоставяне на информация на съда, компетентни държавни органи и др. основания, предвидени в действащото законодателство (5 години).

Предоставяне на данни на 3-ти лица

Когато по закон за нас е предвидено задължение, е възможно да предоставим Вашите лични данни на компетентния държавен орган, физическо или юридическо лице.

СЛЕД ВАШЕ СЪГЛАСИЕ

Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Ние няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни.

Съгласието е отделно основание за обработване на личните Ви данни и целта на обработката е посочена в него, и не се покрива с целите, изброени в тази политика. Ако ни дадете съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас изготвяме подходящи за Вас предложения за продукти/услуги, като извършваме детайлни анализи  на Ваши основни лични данни;

Детайлни анализи е метод за извършване на анализ, който позволява обработване на големи по обем данни посредством статистически модели и алгоритми и други, които включват използване на лични данни, както и процеси на псевдонимизиране и анонимизиране на същите, с цел извличане на информация за тенденции и различни статистически показатели.

Данни, които обработваме на това основание:

На това основание обработваме само данните, за които сте ни дали изричното си съгласие. Конкретните данни се определят за всеки индивидуален случай. Обикновено тези данни са имена, имейл адрес, професия.

Предоставяне на данни на трети лица

На това основание можем да предоставим Вашите данни на маркетинг агенции, Фейсбук, Гугъл или други подобни.

Оттегляне на съгласие

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за някой или всички начини, описани по-горе, ние няма да използваме личните Ви данни и информация за определените по-горе цели. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.

За да оттеглите даденото съгласие е необходимо само да използвате сайта ни или просто данните ни за контакт.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание, изтриваме при искане от Ваша страна или 5 години след първоначалното им събиране.

ОБРАБОТКА НА АНОНИМИЗИРАНИ ДАННИ

Ние обработваме Вашите данни за статически цели, това означава за анализи, в които резултатите са само обобщаващи и следователно данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице от тази информация е невъзможно.

Вашите данни могат да бъдат и анонимизирани. Анонимизирането представлява алтернатива на изтриването на данните. При анонимизация, всички лични разпознаваеми елементи/ елементи, позволяващи идентифицирането Ви, се заличават необратимо. За анонимизирани данни няма нормативно задължение за изтриване, тъй като не представляват лични данни.

Как защитаваме Вашите лични данни

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

Лични данни, които сме получили от 3-ти лица

Получаваме лични данни от следните 3-ти лица: Маркетинг агенции.

Права на Потребителите

Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз.

Потребителят може да упражни правата си чрез формата за контакт или чрез изпращане на съобщение до имейла ни.

Всеки Потребител има право на:

• Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);
• Достъп до собствените си лични данни;
• Коригиране (ако данните са неточни);
• Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“);
• Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;
• Преносимост на личните данни между отделните администратори;
• Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
• Субектът на данни има право и да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен;
• Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени.

Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице едно от следните условия:

• Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
• Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
• Потребителят данните възразява срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
• Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
• Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора;
• Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.

Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни от страна на администратора, когато:

• Оспори точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който позволява на администратора да провери точността на личните данни;
• Обработването е неправомерно, но Потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
• Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
• Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите на Потребителя.

Право на преносимост.

Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.

Право на възражение.

Потребителите имат право да възразят пред администратора срещу обработването на личните им данни. Администраторът на лични данни е длъжен да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването следва да се прекрати незабавно.

Жалба до надзорния орган

Всеки Потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисия за защита на личните данни или до компетентния съд.

Поддържане на регистър

Ние поддържаме регистър на дейностите по обработване, за които отговоряме. Този регистър съдържа цялата по- долу посочена информация:

• Името и координатите за връзка на администратора
• Целите на обработването;
• Описание на категориите субекти на данни и на категориите лични данни;
• Категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните данни,
• Включително получателите в трети държави или международни организации;
• Когато е възможно, предвидените срокове за изтриване на различните категории данни;
• Когато е възможно, общо описание на техническите и организационни мерки за сигурност

Privacy Policy

Your privacy is important to us. It is MILKVEL LLC’s policy to respect your privacy and comply with any applicable law and regulation regarding any personal information we may collect about you, including across our website, https://keto-s-ermenkova.com, and other sites we own and operate.

Personal information is any information about you which can be used to identify you. This includes information about you as a person (such as name, address, and date of birth), your devices, payment details, and even information about how you use a website or online service.

In the event our site contains links to third-party sites and services, please be aware that those sites and services have their own privacy policies. After following a link to any third-party content, you should read their posted privacy policy information about how they collect and use personal information. This Privacy Policy does not apply to any of your activities after you leave our site.

This policy is effective as of 21 June 2021.

Last updated: 21 June 2021

Information We Collect

Information we collect falls into one of two categories: “voluntarily provided” information and “automatically collected” information.

“Voluntarily provided” information refers to any information you knowingly and actively provide us when using or participating in any of our services and promotions.

“Automatically collected” information refers to any information automatically sent by your devices in the course of accessing our products and services.

Log Data

When you visit our website, our servers may automatically log the standard data provided by your web browser. It may include your device’s Internet Protocol (IP) address, your browser type and version, the pages you visit, the time and date of your visit, the time spent on each page, and other details about your visit.

Additionally, if you encounter certain errors while using the site, we may automatically collect data about the error and the circumstances surrounding its occurrence. This data may include technical details about your device, what you were trying to do when the error happened, and other technical information relating to the problem. You may or may not receive notice of such errors, even in the moment they occur, that they have occurred, or what the nature of the error is.

Please be aware that while this information may not be personally identifying by itself, it may be possible to combine it with other data to personally identify individual persons.

Personal Information

We may ask for personal information — when you contact us — which may include one or more of the following:

• Name
• Email
• Date of birth
• Phone/mobile number
• Home/mailing address

Legitimate Reasons for Processing Your Personal Information

We only collect and use your personal information when we have a legitimate reason for doing so. In which instance, we only collect personal information that is reasonably necessary to provide our services to you.

Collection and Use of Information

We may collect personal information from you when you do any of the following on our website:

• Use a mobile device or web browser to access our content
• Contact us via email, social media, or on any similar technologies
• When you mention us on social media

We may collect, hold, use, and disclose information for the following purposes, and personal information will not be further processed in a manner that is incompatible with these purposes:

• to provide you with our platform’s core features and services

We may combine voluntarily provided and automatically collected personal information with general information or research data we receive from other trusted sources. For example, Our marketing and market research activities may uncover data and insights, which we may combine with information about how visitors use our site to improve our site and your experience on it.

Security of Your Personal Information

When we collect and process personal information, and while we retain this information, we will protect it within commercially acceptable means to prevent loss and theft, as well as unauthorized access, disclosure, copying, use, or modification.

Although we will do our best to protect the personal information you provide to us, we advise that no method of electronic transmission or storage is 100% secure, and no one can guarantee absolute data security.

You are responsible for selecting any password and its overall security strength, ensuring the security of your own information within the bounds of our services. For example, ensuring you do not make your personal information publicly available via our platform.

How Long We Keep Your Personal Information

We keep your personal information only for as long as we need to. This time period may depend on what we are using your information for, in accordance with this privacy policy. For example, if you have provided us with personal information such as an email address when contacting us about a specific enquiry, we may retain this information for the duration of your enquiry remaining open as well as for our own records so we may effectively address similar enquiries in future. If your personal information is no longer required for this purpose, we will delete it or make it anonymous by removing all details that identify you.

However, if necessary, we may retain your personal information for our compliance with a legal, accounting, or reporting obligation or for archiving purposes in the public interest, scientific, or historical research purposes or statistical purposes.

Children’s Privacy

We do not aim any of our products or services directly at children under the age of 13, and we do not knowingly collect personal information about children under 13.

International Transfers of Personal Information

The personal information we collect is stored and/or processed in United Arab Emirates, and Bulgaria, or where we or our partners, affiliates, and third-party providers maintain facilities.

The countries to which we store, process, or transfer your personal information may not have the same data protection laws as the country in which you initially provided the information. If we transfer your personal information to third parties in other countries: (i) we will perform those transfers in accordance with the requirements of applicable law; and (ii) we will protect the transferred personal information in accordance with this privacy policy.

Your Rights and Controlling Your Personal Information

Your choice: By providing personal information to us, you understand we will collect, hold, use, and disclose your personal information in accordance with this privacy policy. You do not have to provide personal information to us, however, if you do not, it may affect your use of our website or the products and/or services offered on or through it.

Information from third parties: If we receive personal information about you from a third party, we will protect it as set out in this privacy policy. If you are a third party providing personal information about somebody else, you represent and warrant that you have such person’s consent to provide the personal information to us.

Marketing permission: If you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by contacting us using the details below.

Access: You may request details of the personal information that we hold about you.

Correction: If you believe that any information we hold about you is inaccurate, out of date, incomplete, irrelevant, or misleading, please contact us using the details provided in this privacy policy. We will take reasonable steps to correct any information found to be inaccurate, incomplete, misleading, or out of date.

Non-discrimination: We will not discriminate against you for exercising any of your rights over your personal information. Unless your personal information is required to provide you with a particular service or offer (for example providing user support), we will not deny you goods or services and/or charge you different prices or rates for goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties, or provide you with a different level or quality of goods or services.

Notification of data breaches: We will comply with laws applicable to us in respect of any data breach.

Complaints: If you believe that we have breached a relevant data protection law and wish to make a complaint, please contact us using the details below and provide us with full details of the alleged breach. We will promptly investigate your complaint and respond to you, in writing, setting out the outcome of our investigation and the steps we will take to deal with your complaint. You also have the right to contact a regulatory body or data protection authority in relation to your complaint.

Unsubscribe: To unsubscribe from our email database or opt-out of communications (including marketing communications), please contact us using the details provided in this privacy policy, or opt-out using the opt-out facilities provided in the communication. We may need to request specific information from you to help us confirm your identity.

Use of Cookies

We use “cookies” to collect information about you and your activity across our site. A cookie is a small piece of data that our website stores on your computer, and accesses each time you visit, so we can understand how you use our site. This helps us serve you content based on preferences you have specified.

Please refer to our Cookie Policy for more information.

Business Transfers

If we or our assets are acquired, or in the unlikely event that we go out of business or enter bankruptcy, we would include data, including your personal information, among the assets transferred to any parties who acquire us. You acknowledge that such transfers may occur, and that any parties who acquire us may, to the extent permitted by applicable law, continue to use your personal information according to this policy, which they will be required to assume as it is the basis for any ownership or use rights we have over such information.

Limits of Our Policy

Our website may link to external sites that are not operated by us. Please be aware that we have no control over the content and policies of those sites, and cannot accept responsibility or liability for their respective privacy practices.

Changes to This Policy

At our discretion, we may change our privacy policy to reflect updates to our business processes, current acceptable practices, or legislative or regulatory changes. If we decide to change this privacy policy, we will post the changes here at the same link by which you are accessing this privacy policy.

If required by law, we will get your permission or give you the opportunity to opt in to or opt out of, as applicable, any new uses of your personal information.

Additional Disclosures for General Data Protection Regulation (GDPR) Compliance (EU)

Data Controller / Data Processor

The GDPR distinguishes between organisations that process personal information for their own purposes (known as “data controllers”) and organizations that process personal information on behalf of other organizations (known as “data processors”). We, MILKVEL LLC, located at the address provided in our Contact Us section, are a Data Processor with respect to the personal information you provide to us.

Legal Bases for Processing Your Personal Information

We will only collect and use your personal information when we have a legal right to do so. In which case, we will collect and use your personal information lawfully, fairly, and in a transparent manner. If we seek your consent to process your personal information, and you are under 16 years of age, we will seek your parent or legal guardian’s consent to process your personal information for that specific purpose.

Our lawful bases depend on the services you use and how you use them. This means we only collect and use your information on the following grounds:

Consent From You

Where you give us consent to collect and use your personal information for a specific purpose. You may withdraw your consent at any time using the facilities we provide; however this will not affect any use of your information that has already taken place. When you contact us, you may consent to your name and email address being used so we can respond to your enquiry. While you may request that we delete your contact details at any time, we cannot recall any email we have already sent. If you have any further enquiries about how to withdraw your consent, please feel free to enquire using the details provided in the Contact Us section of this privacy policy.

Performance of a Contract or Transaction

Where you have entered into a contract or transaction with us, or in order to take preparatory steps prior to our entering into a contract or transaction with you. For example, if you contact us with an enquiry, we may require personal information such as your name and contact details in order to respond.

Our Legitimate Interests

Where we assess it is necessary for our legitimate interests, such as for us to provide, operate, improve and communicate our services. We consider our legitimate interests to include research and development, understanding our audience, marketing and promoting our services, measures taken to operate our services efficiently, marketing analysis, and measures taken to protect our legal rights and interests.

Compliance with Law

In some cases, we may have a legal obligation to use or keep your personal information. Such cases may include (but are not limited to) court orders, criminal investigations, government requests, and regulatory obligations. If you have any further enquiries about how we retain personal information in order to comply with the law, please feel free to enquire using the details provided in the Contact Us section of this privacy policy.

International Transfers Outside of the European Economic Area (EEA)

We will ensure that any transfer of personal information from countries in the European Economic Area (EEA) to countries outside the EEA will be protected by appropriate safeguards, for example by using standard data protection clauses approved by the European Commission, or the use of binding corporate rules or other legally accepted means.

Your Rights and Controlling Your Personal Information

Restrict: You have the right to request that we restrict the processing of your personal information if (i) you are concerned about the accuracy of your personal information; (ii) you believe your personal information has been unlawfully processed; (iii) you need us to maintain the personal information solely for the purpose of a legal claim; or (iv) we are in the process of considering your objection in relation to processing on the basis of legitimate interests.

Objecting to processing: You have the right to object to processing of your personal information that is based on our legitimate interests or public interest. If this is done, we must provide compelling legitimate grounds for the processing which overrides your interests, rights, and freedoms, in order to proceed with the processing of your personal information.

Data portability: You may have the right to request a copy of the personal information we hold about you. Where possible, we will provide this information in CSV format or other easily readable machine format. You may also have the right to request that we transfer this personal information to a third party.

Deletion: You may have a right to request that we delete the personal information we hold about you at any time, and we will take reasonable steps to delete your personal information from our current records. If you ask us to delete your personal information, we will let you know how the deletion affects your use of our website or products and services. There may be exceptions to this right for specific legal reasons which, if applicable, we will set out for you in response to your request. Please be aware that search engines and similar third parties may still retain copies of your personal information that has been made public at least once, like certain profile information and public comments, even after you have deleted the information from our services or deactivated your account.

Contact Us

For any questions or concerns regarding your privacy, you may contact us using the following details:

mail@keto-s-ermenkova.com
https://keto-s-ermenkova.com/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8/